Плохие новости
Написано сотни инструкций, которые объясняют алгоритм действий при несчастном случае. Вызвать скорую и полицию, оградить место, убрать лишних людей и т.д. Однако почти нет информации о том, как извещать семью о произошедшем. Мы предлагаем задуматься, как это делать, если на вас однажды ляжет эта ответственность.
Подготовка
Обратитесь к корпоративному алгоритму извещения родственников, если он имеется
Если необходимо, проконсультируйтесь с юристами компании
Стабилизируйте свое эмоциональное состояние
Соберите все необходимые данные, детали, которые вы сможете сообщить родным
Во время самого
разговора
разговора
Переходите сразу к сути, не нужно долгих вступлений
Выразите свои чувства по этому поводу
Дайте человеку отреагировать на новость, затем ответьте на его вопросы
Предложите помощь, которую можете оказать
А теперь представьте себе, что вам предстоит сообщить новость о несчастном случае коллективу. Расследование только начинается, но вам важно проинформировать людей о произошедшем, снять напряжение в коллективе и соблюсти этические нормы.